startup-photos

Пользовательский опыт (User experience) и какое влияние это оказывает на Вашу интернет страничку

Пользовательский опыт – это чувства пользователя и ответные действия, которые возникают пользуясь определённым продуктом, услугой или системой.

Пользовательский опыт охватывает эмоции, убеждения, чувства, психологическую и физическую реакцию, вызванную при использовании конкретной системы. Этот термин широко используется в области информационных технологий для того, чтобы описать отношение пользователя, которое возникает пользуясь конкретными системами, приложениями или интернет страничками.

Так же этот термин можно охарактеризовать как впечатления пользователя, которые остаются после или во время посещения интернет странички. Это включает в себя внешний вид, насколько удобно расположены кнопки, ссылки и другие элементы.

Почему столько внимания уделяется это области? Все очень просто, если потребителю приятно и удобно пользоваться интернет страничкой – Вы получаете прибыль, если у пользователя возникают проблемы с использованием интернет странички, он её закрывает и находит другую – Вы ничего не получаете.

Есть немало способов, которые положительно влияют на пользовательский опыт. В этой статье  мы попробуем перечислить несколько простых советов для того чтобы улучшить пользовательский опыт:

  • Доступность. Большинство людей используют мобильные устройства, так как это удобно и быстро можно найти нужную информацию. Поэтому все содержание, будь то интернет страничка, приложение и т.д., должно  быть понятым  и хорошо видимым. Иногда нажатие кнопок или прокручивание (scroll) страницы вверх/вниз может быть затруднительным. Поэтому важно чтобы вся информация была удобно расположена по отношению к пользователю.
  • Меню и навигация должны выглядеть чисто и просто, для того чтобы пользователь мог легко найти нужную информацию.
  • Дизайн всех страничек должен быть одинаковым. Каждая новая страничка не должна дизайном отличаться от предыдущих. Пользователь пересмотрев две, три странички привыкает к дизайну. Информация должна быть доступна сделав не больше чем три нажатия кнопок, еще лучше сократить до двух нажатий. Все ссылки должны быть рабочими и вести на рабочие страницы.
  • Пользователя может отпугнуть длинное и сложное заполнение форм или неудобная регистрация.
  • Нужно хорошо обдумать цветовую гамму, которая будет использована в интернет страничке. Некоторые цвета могут вызывать отрицательные эмоции или раздражать.  Для того, чтобы пользователи проводили больше времени на Вашей страничке, желательно выбирать цветовые гаммы спокойных и теплых оттенков, текст должен быть понятным и читаемым.
  • Пользователи мобильных устройств хотят быстро найти или получить информацию. Поэтому интернет страничка должна иметь заметную и простую в использовании функцию поиска на каждой странице. Функция поиска должна быть достаточно умной и пропускать орфографические ошибки. Для электронных магазинов очень важно иметь хорошую поисковую функцию, чтобы пользователи могли легко найти нужный продукт.

Позже, когда страничка уже запущена и работает – это не означает что можно остановиться и расслабиться. Именно теперь необходимо наблюдать за тем, что происходит с Вашей страничкой. Говориться, что нужно принимать во внимание не то чего хочет пользователь, а смотреть на то что он делает.  По действиям пользователя можно определить как еще можно усовершенствовать имеющуюся страничку или систему. Наблюдать и анализировать что происходит на страничке можно используя Google Analytics.  С помощью этого сервиса можно видеть посещаемость страниц, сколько времени пользователь проводит на той или иной странице и из какой страны пользователь просматривал интернет страничку.

Хотите увеличить продажи и привлечь больше пользователей, размышляете о новой интернет страничке или планируете усовершенствовать имеющуюся, не знаете с чего начать? Свяжитесь с нами, мы будем рады помочь и ответить на все Ваши вопросы.

facebooktwittergoogle_plus